O Mchat é o CRM de WhatsApp com Inteligência Artificial feito para farmácia: atende o cliente na hora, organiza toda a equipe em um número só e faz o seu delivery crescer — mesmo no horário de pico e sem contratar mais gente.
Enquanto o WhatsApp fica sem resposta, o cliente já pediu na concorrência. Veja onde o dinheiro escorre pelo ralo:
Demorar mais de 5 minutos para responder derruba em até 8x a chance de fechar. O cliente não espera — ele compra em quem responde primeiro.
Pedidos entrando no celular pessoal do funcionário. Se ele pede as contas, leva a carteira de clientes embora — e você fica sem histórico nenhum.
Balcão lotado e o WhatsApp apitando sem parar. Ninguém dá conta, a fila de mensagens cresce e o delivery escapa pela demora.
A margem tabelada do tarjado mal cobre a entrega. Sem venda casada de vitamina, higiene e perfumaria, o delivery vira prejuízo.
Disparo manual pelo WhatsApp comum expõe dados do cliente e coloca a farmácia na mira de banimento arbitrário da Meta.
Você não sabe quantos pedidos chegaram, quem atendeu, quem ficou sem resposta nem quanto o delivery vendeu. No escuro, não dá pra crescer.
Toda a equipe em um número oficial só, IA respondendo no pico e cada função pensada pra você aumentar as entregas e o ticket médio. Veja função por função, resolvendo cada dor lá de cima.
No pico, a farmácia não dá conta de responder todo mundo — e o cliente vai pra quem atende mais rápido. A IA do Mchat recebe o pedido, faz todas as perguntas necessárias (item, quantidade, endereço, forma de pagamento), resume tudo e transfere pro atendente com o pedido pronto pra fechar.
Quem usa medicamento contínuo compra todo mês — mas esquece. O Mchat monta um funil que dispara a mensagem certa na hora certa: lembrete de recompra, oferta do combo, aviso de que o remédio está acabando. O cliente volta sozinho, sem você precisar lembrar de nada.
O balconista tem dificuldade de oferecer o produto a mais — e é aí que mora o lucro. Com um clique, ele envia a cotação padronizada já sugerindo a venda casada: pediu antigripal, o botão já oferece vitamina C, zinco e pastilha, aproveitando o mesmo frete. Menos digitação, ticket médio maior.
Tem uma base gigante de clientes que sumiram? Com a API Oficial da Meta você dispara campanhas e ofertas do dia em massa, com segurança e com baixo risco de banimento. Reative quem não compra há meses e encha a agenda do motoboy com o cliente que já é seu.
O lead que clicou no seu anúncio cai direto no WhatsApp dentro do Mchat, já pronto pra atender. E quem chama a sua farmácia no Direct do Instagram? A conversa entra no mesmo painel. Nenhum contato fica perdido em aba nenhuma — tudo em um lugar só.
Marque cada lead: “aguardando pagamento”, “saiu pra entrega”, “cliente contínuo”, “sem resposta”. O gerente enxerga quem está ocioso, quem está sobrecarregado e onde o pedido travou — e o dono acompanha o resultado do delivery de qualquer lugar, pelo próprio celular.
Todas as funções trabalhando juntas pra você atender rápido, vender casado e escalar o delivery.
Toda a equipe atendendo em um número oficial só, na nuvem.
Recebe o pedido, resume e entrega mastigado pro atendente.
Disparos automáticos de recompra pra cliente contínuo.
Respostas padronizadas com cross-sell num clique.
Reative a base inativa pela API Oficial, sem risco de bloqueio.
Lead do tráfego pago direto no seu WhatsApp.
DM do Insta na mesma tela das conversas.
Organize os leads e acompanhe cada entrega.
E ainda tem muito mais lá dentro.
*Números de operações que passaram pela consultoria em vendas do time do Mchat
Não. O Mchat é 100% web e intuitivo. O balconista começa a usar em menos de uma hora, e as respostas rápidas ainda poupam digitação. Na prática, a equipe trabalha menos e vende mais.
Não. Trabalhamos com a API Oficial da Meta, o que garante estabilidade e total conformidade com as regras de comércio do WhatsApp. Sua operação fica mais segura contra banimento arbitrário.
O Mchat conecta com os principais sistemas do mercado farmacêutico (como Trier, Linx, SoftPharma e outros). Na demonstração a gente confirma a integração com o seu e mostra tudo rodando.
Com a IA e as respostas rápidas, um único atendente fala com muito mais gente ao mesmo tempo. A ferramenta se paga só com a redução de clientes perdidos por demora e com o aumento do ticket médio pela venda casada.
A gente ajuda. Além do CRM, oferecemos gestão de tráfego (Google e Meta Ads focados em delivery) e a otimização do seu Google Meu Negócio, pra trazer cliente novo direto pro seu WhatsApp.
Responda 30 segundos de perguntas e um especialista fala com você já entendendo a sua operação.
Seus dados estão seguros e serão usados só pra falar com você. Sem spam.